Aprende a analizar y a mejorar los procesos empresariales en servicios o en la industria. Aprende cómo incrementar la productividad y a ofrecer niveles de calidad mayores. Después de que finalices con éxito este curso, podrás aplicar estas habilidades en un reto empresarial del mundo real como parte de la Programa Especializado de Fundamentos Empresariales de Wharton.
Este curso forma parte de Programa Especializado - Fundamentos Empresariales
Introducción a la Gestión de Operaciones
ofrecido por
Programa - Qué aprenderás en este curso
Semana
127 minutos para completar
Introducción
¡Este breve módulo fue diseñado como una introducción del curso y para darte una visión global de lo que puedes esperar del curso y del instructor!
3 videos (Total 17 minutos), 1 reading
3 videos
Cuatro dimensiones de desempeño operacional7m
Las compensaciones y la frontera eficiente7m
1 lectura
Módulo 1 – Introducción: PDF10m
Semana
23 horas para completar
Análisis de Procesos
En este módulo aprenderás a identificar elementos clave del proceso de análisis: caudales y tiempos, cómo descubrir cuellos de botella, cómo optimizar la mano de obra y el inventario, y cómo manejar la complejidad de varias unidades de flujo. Al final de este módulo, serás capaz de desglosar operaciones en procesos que podrán ser mejorados, para maximizar los beneficios y la eficiencia.
8 videos (Total 102 minutos), 2 readings, 2 quizzes
8 videos
Encontrando el cuello de la botella11m
Costo de mano de obra y la utilización de mano de obra15m
La ley de Little6m
Rotación de inventario7m
Hacer para abastecer vs hacer a la orden / Motivos de Inventario10m
Tratando con múltiples unidades de flujo14m
Revisión de Análisis de Procesos26m
2 lecturas
Módulo 2: Análisis de Procesos- PDFs10m
Módulo 2 - Problemas Prácticos y Soluciones10m
2 ejercicios de práctica
Tarea: Módulo 2 - Análisis de Procesos20m
Examen Final - Módulo 222m
Semana
32 horas para completar
Productividad
En este módulo aprenderás los componentes clave de la productividad. Comenzando con las definiciones académicas de productividad, continuarás con los inhibidores comunes, medidas, indicadores de efectividad, técnicas de mejora y valores financieros. Al final de este módulo, serás capaz de identificar, describir y medir la relación entre las aportaciones y el rendimiento y también podrás desarrollar estrategias para disminuir las aportaciones, a la vez que aumentas los beneficios, y de este modo aumentar la productividad cuando veas que existe la necesidad de hacerlo.
9 videos (Total 91 minutos), 2 readings, 2 quizzes
9 videos
Las siete fuentes de residuos9m
Valor financiero de la productividad6m
Indicadores clave de desempeño y graficas ICD6m
Equipo de eficacia general12m
Tiempo takt8m
Análisis decuartillas9m
Proporción de productividad9m
Revisión de Productividad19m
2 lecturas
Módulo 3 - Productividad: PDF y Excel10m
Módulo 3: Problemas Prácticos y Soluciones10m
2 ejercicios de práctica
Tarea: Módulo 3 - Productividad16m
Examen Final - Módulo 318m
Semana
46 horas para completar
Calidad
La calidad no solo es la piedra angular de la gestión de operaciones, sino que también es un componente fundamental de la viabilidad y del éxito de una compañía a largo plazo. En este módulo se tratan todos los aspectos más importantes de la calidad en las operaciones, desde examinar las razones más comunes de los defectos, a las técnicas de implementación más usadas para abordar problemas de calidad y asegurar la fiabilidad y los estándares. Al final de este módulo, serás capaz de anticipar dónde podrán ocurrir los defectos y recomendar una estrategia sólida para mantener la calidad y la estabilidad.
25 videos (Total 278 minutos), 2 readings, 2 quizzes
25 videos
La calidad y el flujo17m
Seis Sigma12m
Los gráficos de control9m
Jidoka (Sistema de Producción Toyota)8m
Resolución de problemas6m
Sistema de Producción Toyota9m
Módulo 4 Revisión 19m
Razones de Variedad6m
Cálculos de capacidad con configuraciones10m
Producción Modelo Mixto14m
Elección de tamaño de un lote8m
La fragmentación de la demanda y Fondo Común de Reserva9m
Flexibility9m
Plataformas y modularidad9m
Límites a la elección del cliente5m
Revisión del Módulo Variedad12m
Introducción a los modelos de espera9m
La fórmula de tiempo de espera13m
Modelos de tiempo de espera con múltiples servidores13m
Fondo común de reserva11m
Secuenciación9m
Diseño de procesos10m
Modelos de pérdida12m
Revisión del Módulo capacidad de respuesta 19m
2 lecturas
Módulo 4 - Calidad (PDF y Excel)10m
Módulo 4 - Problemas Prácticos y Soluciones10m
2 ejercicios de práctica
Tarea: Módulo 4 - Calidad16m
Examen Final - Módulo 416m
Principales revisiones
por II•Nov 11th 2016
Excelent Content and Teacher. However, there are lots of errors in the typing of the questions, so gets really annoying to try to solve the exams.Please Check.
por MD•Aug 23rd 2017
Excelente curso, me encantaron todos los temas relacionados con al gestion de operaciones. Sin desperdicio. Recomendado tomar.
Instructor
Christian Terwiesch
Andrew M. Heller Professor at the Wharton School, Senior Fellow Leonard Davis Institute for Health Economics Co-Director, Mack Institute of Innovation ManagementThe Wharton School
Acerca de Universidad de Pensilvania
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
Acerca del programa especializado Fundamentos Empresariales
En esta Especialización, desarrollarás técnicas elementales en el lenguaje de los negocios, que podrás usar para cambiar a una nueva carrera, comenzar o mejorar tu pequeño negocio, o aplicar en la escuela de negocios para continuar tu formación. Durante cuatro cursos, aprenderás los fundamentos del marketing, la contabilidad, las operaciones y las finanzas. En el Proyecto Final, aplicarás las habilidades aprendidas para desarrollar una estrategia de mercado para tratar un reto empresarial real.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
Una vez que te inscribes para obtener un Certificado, tendrás acceso a todos los videos, cuestionarios y tareas de programación (si corresponde). Las tareas calificadas por compañeros solo pueden enviarse y revisarse una vez que haya comenzado tu sesión. Si eliges explorar el curso sin comprarlo, es posible que no puedas acceder a determinadas tareas.
¿Qué recibiré si me suscribo a este Programa especializado?
Cuando te inscribes en un curso, obtienes acceso a todos los cursos que forman parte del Programa especializado y te darán un Certificado cuando completes el trabajo. Se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes auditar el curso sin costo.
¿Cuál es la política de reembolsos?
¿Hay ayuda económica disponible?
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