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Volver a Diseño de Experiencia en Servicios

Opiniones y comentarios de aprendices correspondientes a Diseño de Experiencia en Servicios por parte de Universidad Austral

4.8
estrellas
370 calificaciones
171 reseña

Acerca del Curso

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Principales reseñas

JC
28 de nov. de 2020

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

DL
10 de ago. de 2020

Me encantó!!! Fue muy dinámica, me hizo ver las cosas desde puntos de vista diferentes, amplió mi perspectiva. Las lecturas fueran amenas y fáciles de entender. Me gustó mucho!!! Gracias!!!

Filtrar por:

101 - 125 de 172 revisiones para Diseño de Experiencia en Servicios

por Cristian R

15 de ago. de 2020

muy bueno, me enseño algunas cosass que nisiquiera sabia

por Deleted A

6 de mar. de 2020

Curso que complementa la teoría con la practica al 100%!

por DAVID A C G

17 de sep. de 2020

Excelente curso muy completo! Todo me quedó muy claro.

por Aarón H V

29 de nov. de 2020

Me pareció un buen curso, cumple con las expectativas

por Damian B

15 de dic. de 2020

Excelente el contenido. Super didáctico y completo.

por Andrea C

7 de ago. de 2020

Me pareció muy completo el curso y muy interesante

por Alejandro G

5 de nov. de 2020

Increible que estas herramientas sean accesibles

por Gerardo H G E

4 de jun. de 2020

Muy buen material para el diseño de experiencias

por SANTIAGO R R

22 de abr. de 2020

Excelente curso y excelente material de lectura

por ADRIANA E S D V

6 de abr. de 2021

Conceptos muy actualizados y de primera mano.

por Alejandra B

3 de jun. de 2020

Me pareció excelente el curso, aprendí mucho.

por ANDREA M P T

22 de oct. de 2021

material excelente y muy dinámico el profe.

por Santiago C B

14 de nov. de 2020

Muy bueno y excelentemente explicado

por Leonardo J B Q

15 de dic. de 2020

Muy bueno el curso y bien explicado

por Jenny A M H

21 de nov. de 2020

Buen curso, practico e interesante.

por José A M C

8 de dic. de 2020

Buen curso, practico y eficiente.

por Gabriela C

30 de sep. de 2020

Estuvo muy bueno, muchas gracias

por Yaressi A G C

2 de sep. de 2020

Excelente, concreto y completo

por angel r o

20 de may. de 2020

excelente curso, muy necesario

por Alejandro R S

3 de nov. de 2020

Excelente curso, muy completo

por Alexander C G

30 de nov. de 2020

Buena formación, muy clara.

por Vicente L B

18 de jul. de 2020

Excelente curso recomendado

por Silvia G

24 de sep. de 2020

Excelente curso y material

por Jack S

22 de nov. de 2020

Muy interesante el curso.

por Veronica L L V

12 de nov. de 2020

excelente, muchas gracias