Tú y yo, al igual que la mayoría de personas, con las acciones que realizamos tenemos el propósito de mejorar las circunstancias en las que viven las personas. Pero ¿Cómo llevamos a cabo esa tarea? ¿Qué tan claro tenemos qué es lo que queremos hacer, para qué lo queremos hacer y cómo lo vamos a hacer? ¿Qué tanto anticipamos los posibles resultados de lo que proponemos y los factores del contexto que pueden facilitarlos u obstaculizarlos para aprovecharlos o contrarrestarlos? ¿Cómo sustentamos que con lo que hacemos efectivamente podemos contribuir al bienestar de las personas? Nuestra experiencia nos muestra que muchas iniciativas para promover el bienestar se realizan sin que previamente se adelante un proceso riguroso de planificación. Este curso es para las personas que viven y trabajan en diferentes ámbitos, a quienes les aportamos herramientas teóricas y metodológicas útiles para enfrentar los desafíos que implica el proceso de diseño de proyectos. Al terminar contarás con una propuesta para promover el bienestar diseñada con una metodología de planificación muy útil: la metodología de la teoría del cambio.
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Universidad de los Andes
Acerca de este Curso
16,082
16,082Habilidades que obtendrás
Teoría de cambioPlanificaciónMetodologíaAnálisis de situaciones sociales
Programa - Qué aprenderás en este curso
Semana
14 horas para completar
Módulo 1. Más allá de lo aparente: Análisis de situaciones que afectan el bienestar.
Bienvenido al primer módulo de este curso, este primer encuentro con el curso te permitirá analizar y describir situaciones que afectan el bienestar físico, psicológico y social de las personas teniendo en cuenta la información disponible en fuentes confiables sobre sus características y sus determinantes individuales, interpersonales y contextuales. Asimismo, vas a justificar la importancia de intervenir en esas situaciones usando información disponible sobre sus consecuencias a corto, mediano y largo plazo. Es importante que tengas en cuenta que las actividades de este módulo están vinculadas dentro de los videos (guías de trabajo, foros, preguntas) y que cada una de ellas te tomará entre 5 y 10 min.
19 videos (Total 74 minutos), 3 readings, 2 quizzes
19 videos
Nuestros objetivos4m
Para comenzar...Lección 1.21m
Definiendo el bienestar4m
Valorando nuestro nivel de bienestar y el de las personas que nos rodean3m
Identificando una situación que afecta el bienestar de otras personas4m
Describiendo situaciones que afectan el bienestar3m
Consulto fuentes confiables para describir la situación4m
Para terminar...Lección 1.22m
Para comenzar...Lección 1.33m
El bienestar está determinado por factores individuales, interpersonales y contextuales.5m
Buscando y organizando información sobre los factores que afectan el bienestar3m
Explicando la situación que deseas cambiar.4m
Priorizando los factores que estoy en capacidad de modificar.1m
Para terminar...1.32m
Para comenzar...Lección 1.42m
Identifico las consecuencias de la situación8m
Justifico la importancia de mi intervención3m
Para terminar...Lección 1.44m
3 lecturas
Créditos y equipo de trabajo10m
Mi propuesta para promover el bienestar10m
Algunas fuentes confiables para describir el bienestar10m
1 ejercicio de práctica
Evaluación sumativa del módulo 116m
Semana
21 hora para completar
Módulo 2. La trayectoria del cambio: Construcción de propuestas de acción en pro del bienestar
Nos alegra mucho que continúes con nosotros en este segundo módulo donde podrás definir los resultados a corto, mediano y largo plazo que esperas lograr con la iniciativa que propones. Recuerda que las actividades que encontrarás en los diferentes videos te ayudarán a avanzar de manera significativa en tu aprendizaje. Encontrarás algunas preguntas y reflexiones personales que te tomarán alrededor de 10 minutos. Te invitaremos a participar en dos foros donde podrás compartir con otras personas tus aportes (15 min cada uno). Finalmente, te proponemos dos actividades que se encuentran en unas guías las cuales te van a orientar en esta etapa del proceso de definición de tu iniciativa (20 min cada una)
12 videos (Total 47 minutos), 2 readings, 1 quiz
12 videos
La teoría del cambio y otros métodos de planificación4m
Ventajas de la teoría del cambio4m
El concepto de teoría del cambio3m
Componentes de la teoría del cambio7m
Para terminar...Lección 2.12m
Para comenzar...Lección 2.24m
Reconociendo el punto de llegada6m
Analizando críticamente el resultado1m
Definiendo las paradas intermedias de nuestro viaje4m
Definiendo las paradas de corta duración2m
Para terminar...Lección 2.22m
2 lecturas
Ventajas de usar la TdC en el proceso de planificación10m
Un ejemplo: La teoría del cambio de las iniciativas de educación integral de la sexualidad en América Latina y el Caribe10m
1 ejercicio de práctica
Evaluación sumativa del módulo 214m
Semana
31 hora para completar
Módulo 3. Bitácora del cambio: Selección de métodos, estrategias y actividades
Este tercer módulo está diseñado para que puedas seleccionar los métodos, estrategias y actividades que vas a implementar para conseguir los resultados que te propones con tu iniciativa, teniendo en cuenta los factores individuales, interpersonales y/o contextuales sobre los que vas a intervenir. Las actividades que encontrarás en los videos son: Preguntas y reflexiones personales (90 minutos por todo), un foro (15 min) y tres actividades en guía (20 min cada una). Finalmente, podrás consultar algunas lecturas complementarias.
16 videos (Total 68 minutos), 1 reading, 1 quiz
16 videos
Diferencio los conceptos de método, estrategia y actividad.8m
Los determinantes individuales según las teorías psicológicas3m
Métodos, estrategias y actividades que permiten generar cambios en los determinantes individuales8m
Reconociendo algunos métodos, estrategias y actividades para abordar los determinantes individuales.5m
Para terminar...Lección 3.12m
Para comenzar...Lección 3.22m
El concepto de red social y su relación con los determinantes interpersonales2m
La teoría de la red social nos permite identificar cómo debemos intervenir los determinantes interpersonales4m
Transformar las características de la red social: Un método para incidir en los determinantes interpersonales5m
Definiendo estrategias y actividades para abordar los determinantes interpersonales3m
Para terminar...Lección 3.21m
Para comenzar...Lección 3.33m
El concepto de comunidad y su importancia para abordar los determinantes contextuales6m
Eligiendo los métodos, las estrategias y las actividades de mi iniciativa para cambiar los determinantes contextuales3m
Para terminar...Lección 3.33m
1 lectura
Algunas teorías, métodos y parámetros para abordar determinantes individuales, interpersonales y contextuales10m
1 ejercicio de práctica
Evaluación sumativa del módulo 310m
Semana
41 hora para completar
Módulo 4. Asegurando el cambio
Vas avanzando cada vez más en este curso y para este módulo esperamos que puedas definir los recursos que requieres para desarrollar las actividades y lograr los resultados. También establecerás los indicadores para verificar el cumplimiento de lo que te propones conseguir con la iniciativa. En este módulo te proponemos unas actividades de reflexión personal que se estima vas a poder resolver en 60 min, podrás participar en dos foros para compartir tus ideas y experiencias con otras personas (15 min cada uno) y tendrás acceso a cinco guías con actividades que irás desarrollando en el módulo (20 min cada una). Te invitamos a revisar la lectura complementaria que te proponemos.
14 videos (Total 60 minutos), 1 quiz
14 videos
Mucho más que dinero3m
Tipos de recursos2m
Identificando los recursos de tu iniciativa5m
Asegurando que los recursos se adaptan a las características de la población3m
Asegurando que los recursos materiales son coherentes con los parámetros del método4m
Para terminar...Lección 4.11m
Para comenzar...Lección 4.22m
Concepto de evaluación y sus tipos6m
Evaluar, una obligación ética7m
Tipos de indicadores6m
Definiendo los indicadores de evaluación6m
Fuentes de información5m
Para terminar... Lección 4.22m
1 ejercicio de práctica
Evaluación sumativa del módulo 422m
Semana
51 hora para completar
Módulo 5. Creando el contexto propicio para el cambio
Al finalizar este módulo estarás en capacidad de plantear acciones para aprovechar las condiciones del contexto que facilitan la planificación y la implementación de tu iniciativa y el logro de los resultados que propones. También identificarás acciones para contrarrestar las condiciones del contexto que pueden obstaculizar tanto la planificación y la implementación de tu iniciativa, como el logro de los resultados que propones. Las actividades que podrás desarrollar durante esta semana están relacionadas con foros y reflexiones (30 min). También te invitamos a compartir tus opiniones en un tablero colaborativo (15 min) y a trabajar en las siete actividades que encuentras en las guías de los videos (20 min cada una)
13 videos (Total 57 minutos), 1 quiz
13 videos
Identifico las condiciones del contexto5m
Completando la lectura de contexto4m
Identificando condiciones a favor y en contra de la iniciativa5m
Aprovechando el contexto para generar el cambio3m
Para terminar...Lección 5.11m
Para comenzar...Lección 5.22m
Mapeando los agentes sociales interesados4m
Aclarando el concepto “intereses”3m
Identificando los agentes sociales interesados8m
Reconociendo la capacidad de influencia que tienen los agentes sociales4m
Relacionándome con los agentes sociales según sus intereses4m
Para terminar...Lección 5.22m
1 ejercicio de práctica
Evaluación sumativa del módulo 518m
Semana
64 horas para completar
Módulo 6. Presentación del proyecto
Has llegado al final de este curso y esperamos que en este último módulo presentes a otras personas del curso la propuesta que diseñaste para promover el bienestar y valorares la calidad de los proyectos que proponen otros estudiantes para generar cambios en individuos, grupos, instituciones o comunidades. En este módulo podrás escribir la propuesta de tu proyecto, así que te acompañaremos paso a paso para que lo logres. A medida que avanzas iras completando un formato que entregarás al final del curso para recibir comentarios y opiniones de otras personas en le medio en el que vives, estudias o trabajas y, también de estudiantes de este curso. También tendrás opción de compartir tus avances en foros de discusión y así consolidar tu propuesta con ayuda de otras personas.
21 videos (Total 71 minutos), 1 reading, 2 quizzes
21 videos
Sintetizando los supuestos de la teoría del cambio5m
El objetivo de escribir una propuesta4m
Escribiendo la propuesta3m
Escribiendo la primera parte de la propuesta5m
Escribiendo la introducción y la descripción de la situación3m
Comenzando la descripción de la propuesta3m
Describiendo las actividades y los resultados2m
Describiendo los recursos y los indicadores2m
Terminando la escritura de la propuesta2m
Para terminar... Lección 6.1.1m
Para comenzar... Lección 6.22m
Especificando las preguntas para evaluar la teoría del cambio de una iniciativa3m
Valorando el diseño de tu iniciativa3m
Criterios para valorar la teoría del cambio de tu iniciativa2m
Evaluando la calidad de tu proyecto y el de otra persona que esté tomando el curso2m
Para terminar... Lección 6.23m
Para comenzar... Lección 6.31m
Lo que me llevo para el camino4m
Algunas recomendaciones adicionales4m
Para terminar... Lección 6.34m
1 lectura
Nuestras fuentes bibliográficas10m
1 ejercicio de práctica
Evaluación sumativa del módulo 614m
Principales revisiones
Un curso de gran utilidad, que te lleva de la mano para de manera práctica evidenciar uno a uno los pasos a seguir a la hora de diseñar un proyecto para promover el bienestar.
Curso con herramientas positivas y válidas a la hora de intervenir, gestionar, promover y evaluar iniciativas sociales en comunidades o territorios específicos.
Instructores
Elvia Vargas Trujillo - Departamento de Psicología
Profesora AsociadaDepartamento de Psicología
Ángela María Rojas Martínez - Departamento de Psicología
Investigadora Grupo Familia y SexualidadDepartamento de Psicología
Marta Carolina Ibarra A. - Facultad de Educación
Estudiante Doctorado y Miembro grupo Familia y SexualidadFacultad de Educación
Acerca de Universidad de los Andes
La Universidad de los Andes es una institución autónoma, independiente e innovadora que propicia el pluralismo, la tolerancia y el respeto de las ideas; que busca la excelencia académica e imparte a sus estudiantes una formación crítica y ética para afianzar en ellos la conciencia de sus responsabilidades sociales y cívicas, así como su compromiso con el entorno.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
Una vez que te inscribes para obtener un Certificado, tendrás acceso a todos los videos, cuestionarios y tareas de programación (si corresponde). Las tareas calificadas por compañeros solo pueden enviarse y revisarse una vez que haya comenzado tu sesión. Si eliges explorar el curso sin comprarlo, es posible que no puedas acceder a determinadas tareas.
¿Qué recibiré si compro el Certificado?
Cuando compras un Certificado, obtienes acceso a todos los materiales del curso, incluidas las tareas calificadas. Una vez que completes el curso, se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes participar del curso como oyente sin costo.
¿Cuál es la política de reembolsos?
¿Hay ayuda económica disponible?
¿Cuál es el formato del curso?
Al entrar a este curso verás que está conformado por seis módulos diferentes que a su vez están divididos en lecciones. A partir de videos cortos el equipo de instructores te guiará por las temáticas de cada módulo y además te invitará a realizar diversas actividades que consisten en ejercicios, cuestionarios, preguntas reflexivas, actividades prácticas, lecturas y evaluaciones que te ayudarán a consolidar el aprendizaje y a pensar en las experiencias que has tenido a lo largo de la vida ¡Te sorprenderás lo mucho que tiene que ver este curso contigo y con lo que realizas a diario en el medio en el que vives, estudias o trabajas!
Además, todas las lecturas complementarias que te proponemos e instrucciones para realizar los ejercicios las encontrarás dentro de la plataforma o tendrán enlaces (links) que te facilitarán el acceso a la información. Ten en cuenta que todos los recursos que hemos puesto a tu disposición son muy útiles para tu vida profesional o personal, son materiales que te entregamos para que tú cuentes con todo el equipaje que requieres para constituirte en un agente social capaz de diseñar proyectos para promover el bienestar usando la metodología de la teoría del cambio.
Finalmente, queremos decirte que este curso está diseñado para que todas las personas se motiven a desarrollarlo desde el principio hasta el final. Para lograr los objetivos del curso es muy importante que realices todas las actividades que te proponemos, lo puedes hacer a tu propio ritmo, pero siempre teniendo en cuenta que el diseño de una iniciativa implica ir paso a paso, es un proceso metódico en el que vas a contar con nuestro apoyo. Evita la tentación de saltarte pasos, esto sólo hará que posteriormente, tengas que regresar a ese punto para llenar los vacíos de información o para corregir aquello que consideraste innecesario llevar a cabo. Nuestra experiencia en investigación, docencia, intervención y evaluación nos ha mostrado que las iniciativas más exitosas son las que se planean de manera rigurosa.
¿Cuál es la participación de los instructores durante el proceso de aprendizaje?
En este curso vas a tener la oportunidad de conocer diferentes personas que te van a compartir su propia experiencia en investigación, docencia, intervención y evaluación para ilustrar los aspectos teóricos y metodológicos que abordamos en el curso. Este equipo te guiará a través del contenido y, periódicamente, estará revisando comentarios y preguntas en las discusiones de la plataforma.
Eventualmente las y el instructor participarán en los temas más relevantes y en los que consideren es necesario ofrecer mayor orientación. Sin embargo, es importante resaltar que semanalmente un curso en línea en Coursera recibe centenares de participaciones, por esta razón, es imposible que el Grupo Familia y Sexualidad responda de forma personalizada a todas las intervenciones.
¿Para quién es este curso?
Para cualquier persona interesada en mejorar las condiciones que afectan el bienestar de las personas a nivel individual o en ámbitos tan diversos como las familias, las instituciones educativas, la comunidad, las empresas o cualquier tipo de organización pública o privada. También es útil para quienes trabajan liderando procesos de planificación o evaluación de proyectos y para estudiantes que en su proceso de formación deben diseñar propuestas de intervención.
En síntesis, este curso es útil para todas las personas que quieren aprender a diseñar proyectos que sean efectivos para generar cambios en las condiciones que obstaculizan a las personas disfrutar de altos niveles de bienestar.
¿Qué es lo más interesante que podré aprender en este curso?
En este curso vas a aprender cómo se diseña una iniciativa usando en el proceso la metodología de la teoría del cambio. Lo más interesante es que vas a aprender a planificar una intervención de manera rigurosa, lo cual incrementa las probabilidades de éxito de lo que realices.
En el proceso vas a usar muchos recursos que te van a ser muy útiles cada vez que requieras hacer el análisis de una situación que afecta el bienestar de las personas que viven a tu alrededor; justificar la relevancia de una iniciativa; definir resultados realizables; diseñar actividades fundamentadas en las teorías y métodos que explican cómo se producen cambios a nivel individual, interpersonal y contextual; establecer los factores del contexto que debes aprovechar o contrarrestar para lograr los resultados que te propones conseguir; identificar los indicadores que te van a permitir evaluar los resultados a corto, mediano y largo plazo de tus acciones; escribir una propuesta y aplicar criterios para valorar la teoría del cambio que la sustenta.
¿Qué recursos necesito para completar el curso?
Para realizar este curso es necesario que tengas una buena conexión a internet y disponibilidad de tiempo para ver los videos y realizar los diferentes ejercicios y actividades. Pero lo más importante, es que tengas la motivación para llevar a cabo todas las actividades que te proponemos porque el diseño de proyecto sólo se aprende con la práctica.
¿Hacer este curso me permite lograr créditos formales de la Universidad de los Andes?
No, este curso no te otorga créditos de la Universidad de los Andes. Sin embargo, al terminarlo podrás demostrar que tienes conocimiento fundamental sobre el tema. En la actualidad, muchas organizaciones públicas y privadas valoran muy positivamente las competencias que vas a desarrollar en este curso sobre diseño de proyectos usando la metodología de la teoría del cambio.
¿Qué es un MOOC?
Un MOOC es un curso, masivo, abierto y en línea (por sus siglas en inglés), es decir que son clases impartidas a través de plataformas tecnológicas que habilitan el proceso de enseñanza-aprendizaje a miles de estudiantes (EduTrends).
¿Qué MOOCs o cursos virtuales ofrece la Universidad de los Andes?
En el siguiente link https://moocs.uniandes.edu.co encontrará el catálogo oficial de los MOOC que ofrece la Universidad de los Andes, se puede guiar por la información que allí encuentre, incluyendo los links directos a cada curso. Al ingresar a la plataforma y dar click en el botón de inscripción puede elegir si desea tomarlo de forma gratuita auditando el curso o si desea tomarlo pagando por el certificado de participación.
¿Cuándo comienza el curso?
La fecha de inicio de cada una de las sesiones del curso está anunciada en la plataforma y puede inscribirse desde el momento en el que el curso se anuncia. En caso de que la nueva sesión tarde un poco en empezar, podrá tener acceso al contenido de la primera semana del curso y una vez inicie tendrá acceso al resto de los materiales.
¿El curso es gratis o debo pagar para inscribirme?
No, los MOOC son cursos de libre acceso, puede inscribirse y acceder a su contenido de forma gratuita. Al inscribirse al curso puede elegir la opción que más le interese, bien sea auditarlo, en cuyo caso tendrá acceso al contenido del curso de forma gratuita; o con certificación, en cuyo caso deberá realizar algunas evaluaciones adicionales obligatorias y cumplir con los demás requisitos de la plataforma (hacer la verificación de identidad al presentar las evaluaciones obligatorias, lograr el porcentaje mínimo para pasar el curso y pagar directamente a Coursera el precio de la certificación anunciado en la plataforma).
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¿Quién emite el certificado y cómo puedo obtenerlo?
El certificado de participación lo emite Coursera directamente. Puede adquirirlo siempre y cuando cumpla con los tres requisitos establecidos por la plataforma: hacer la verificación de identidad al presentar las evaluaciones obligatorias, lograr el porcentaje mínimo para pasar el curso y pagar el precio anunciado en la plataforma.
¿Cómo puedo pagar por el certificado?
Una vez cumplidos los requisitos para la obtención del certificado, debe realizar el pago directamente a Coursera. Tenga en cuenta que actualmente la plataforma sólo permite pagos con tarjeta de crédito internacional; pero esperamos que pronto activen nuevas alternativas. En caso de que usted no cuente con este medio de pago (tarjeta de crédito internacional), puede solicitar ayuda financiera directamente a la plataforma a través de la opción "Learn more and apply" (Aprender más y aplicar) en la sección "Financial Aid" (Ayuda Financiera) que encuentra debajo del botón de inscripción "Enroll / Go to Course " (Inscribirse o Ir al curso). Allí tendrá que completar una aplicación muy sencilla; ningún otro documento o trámite es necesario.
¿Qué información contiene el certificado?
El certificado de participación lo firma el profesor de la Universidad y se expide con el logo de la Universidad de los Andes y el de Coursera; y da cuenta de la participación del estudiante en el curso indicando las horas de trabajo semanal estimadas. En ningún caso, el certificado representa créditos académicos que puedan ser homologados en programas presenciales o en modalidad híbrida de la Universidad de los Andes.
Tengo problemas con mi cuenta, mi inscripción y acceso al curso, el pago u obtención del certificado ¿quién puede ayudarme?
Los asuntos relacionados con la cuenta en Coursera; la inscripción y acceso al curso; el pago y emisión del certificado; entre otros, son gestionados por la plataforma directamente, por lo que sugerimos contactarlos directamente en español o inglés al "Learner Help Center" (Centro de ayuda al estudiante) en: https://learner.coursera.help/hc/en-us, o al equipo de soporte al estudiante "Learner Support" (Ayuda al estudiante) donde podrá diligenciar un formato y así recibir la ayuda necesaria, en: https://learner.coursera.help/hc/en-us/requests/new.
Quiero conocer más acerca de la Universidad de los Andes, ¿dónde encuentro información?
Si quieres conocer más sobre la Universidad de los Andes, puedes consultar los siguientes vínculos:
1. Video promocional: https://www.youtube.com/watch?v=J98GEwFJYms
2. Página oficial: http://www.uniandes.edu.co
3. Admisiones y registro: https://registro.uniandes.edu.co/index.php/scouting/ipor-que-estudiar-en-uniandes
Contáctanos en la Cra 1 Nº 18A- 12 Bogotá, (Colombia). Código postal 111711 Bogotá, Colombia; por correo electrónico en infofcom@uniandes.edu.co; o por teléfono en +571 3394949, +571 3394999, extensiones 3301, 5050 y 1649.
¿Cómo obtengo ayuda de Coursera?
A continuación encuentras algunos links de ayuda en Coursera:
Ayuda con certificados y demás preguntas (Ayuda al Estudiante o Learner Help Center): https://learner.coursera.help/hc/en-us
¿Cómo inscribirse en un curso?: https://learner.coursera.help/hc/es/articles/209818603-Inscribirse-en-un-curso
Opciones de inscripción a un curso o programa especializado: https://learner.coursera.help/hc/es/articles/209818613
¿Cómo puedo pagar por el certificado de un curso o programa especializado?: https://learner.coursera.help/hc/es/articles/208280146-Pay-for-a-course-or-Specialization
¿Cuándo empiezan los cursos?: https://learner.coursera.help/hc/es/articles/208279766
¿Cómo solicito ayuda económica?: https://learner.coursera.help/hc/es/articles/209819033-Solicitar-Ayuda-econ%C3%B3mica
¿Qué cursos ofrece la Universidad de los Andes en Coursera?: https://www.coursera.org/uniandes
¿Cómo puedo obtener un certificado gratuito si soy estudiante, trabajador o profesor de la Universidad de los Andes?
Si eres estudiantes de pregrado y posgrado, personal académico y/o personal administrativo de la Universidad de los Andes, puedes certificarte de forma completamente gratuita cuando completes un MOOC de la Universidad de los Andes, del Tecnológico de Monterrey o de la Pontificia Universidad Católica de Chile, gracias a la alianza que formaron estas universidades, denominada La Tríada. Para lograrlo, debes ingresar al portal de la Tríada en Coursera: https://coursera.org/programs/la-triada-fegw7 y hacer clic en el botón de “Únete de forma gratuita”. Luego en “Inicia sesión con UNIVERSIDAD DE LOS ANDES” (utiliza tu usuario y clave de correo electrónico DE UNIANDES para ingresar. Regístrate como “Soy un usuario nuevo” (así tu cuenta de Coursera esté asociada a tu correo Uniandes). Únete al programa, revisa la oferta y disfruta de los MOOCs y programas de La Tríada. Para aclarar este proceso, ingresa a: https://moocs.uniandes.edu.co/la-triada-en-coursera/, donde encontrarás un video con el paso a paso, respuestas a las preguntas frecuentes y un email de soporte en caso de que necesites ayuda.
¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.
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