了解如何提升工作效率和提高质量标准，学会分析和改善服务业或制造业商务流程。主要概念包括流程分析、瓶颈、流程速率和库存量等。成功完成本课程后，您可以运用所学技能处理现实商务挑战，这也是沃顿商学院商务基础专项课程的组成部分。
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Programa Especializado - 商务基础 (中文版)Universidad de PensilvaniaAcerca de este Curso
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Universidad de Pensilvania
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
Programa - Qué aprenderás en este curso
27 minutos para completar
第 1 单元 - 简介
为了让您能对课程和老师有一些基本了解，我们特别制作了这个短小的概述模块！
27 minutos para completar
3 videos (Total 17 minutos), 1 lectura
1 lectura
PDF10m
3 horas para completar
第 2 单元 - 流程分析
您将在本模块中学习如何找到过程分析的关键因素：流速（flow rate）和流程时间（flow time）；如何找到瓶颈；如何优化劳力和库存；如何处理有多个流动单元的复杂情况。本模块教学结束后，您将能将运营分解为了流程，然后改进流程使利润和效率最大化。
3 horas para completar
8 videos (Total 102 minutos), 2 lecturas, 2 cuestionarios
8 videos
第 2 单元班次 2 视频课程11m
第 2 单元班次 3 视频课程15m
第 2 单元班次 4 视频课程6m
第 2 单元班次 5 视频课程7m
第 2 单元班次 6 视频课程10m
第 2 单元班次 7 视频课程14m
流程分析复习26m
2 lecturas
PDF / Excel10m
第 2 单元练习题10m
2 ejercicios de práctica
第 2 单元 - 流程分析20m
期末考试第 2 单元22m
2 horas para completar
第 3 单元 - 生产率
您将在本模块中学习生产力的主要构成。首先，课程将介绍生产力的学术定义，然后介绍常见阻碍生产力的因素、生产力的测量方法、效益指标、改进生产力技巧和经济价值。本模块教学结束后，您将掌握如何识别、描述和测量输入和输出之间的关系，您还将能够设计策略，减少输入和提高输出，从而提高生产率。
2 horas para completar
9 videos (Total 91 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
9 videos
第 3 单元班次 2 视频课程9m
第 3 单元班次 3 视频课程6m
第 3 单元班次 4 视频课程6m
第 3 单元班次 5 视频课程12m
第 3 单元班次 6 视频课程8m
第 3 单元班次 7 视频课程9m
第 3 单元班次 8 视频课程9m
生产率复习19m
1 lectura
PDF / Excel10m
2 ejercicios de práctica
第 3 单元 - 生产率16m
期末考试第 3 单元18m
5 horas para completar
第 4 单元 - 质量
质量并不是运营管理唯一的重点，但是质量对于企业长期发展和成功至关重要。本模块将介绍运营中与质量的几个主要方面，导致缺陷的常见原因、发现质量问题以及保障可靠性和标准的常用实践方法。本模块教学结束后，您将了解缺陷可能发生的原因，并且能针对质量和稳定性提出合理的方法。
5 horas para completar
25 videos (Total 282 minutos), 1 lectura, 2 cuestionarios
25 videos
第 4 单元班次 2 视频课程19m
第 4 单元班次 3 视频课程12m
第 4 单元班次 4 视频课程9m
第 4 单元班次 5 视频课程8m
第 4 单元班次 6 视频课程7m
第 4 单元班次 7 视频课程9m
第 4 单元复习19m
多样性单元班次 1 视频课程6m
多样性单元班次 2 视频课程10m
多样性单元班次 3 视频课程14m
多样性单元班次 4 视频课程8m
多样性单元班次 5 视频课程9m
多样性单元班次 6 视频课程9m
多样性单元班次 7 视频课程9m
多样性单元班次 8 视频课程5m
多样性单元复习12m
响应力单元班次 1 视频课程9m
响应力单元班次 2 视频课程13m
响应力单元班次 3 视频课程13m
响应力单元班次 4 视频课程11m
响应力单元班次 5 视频课程9m
响应力单元班次 6 视频课程10m
响应力单元班次 7 视频课程12m
额外单元 复习19m
1 lectura
PDF / Excel10m
2 ejercicios de práctica
第 4 单元 - 质量 16m
期末考试第 4 单元16m
Acerca de Programa especializado: 商务基础 (中文版)
学习者需要选择一个（由华为公司提供的）实战商业机会，或者自己工作中的例子，仔细地评估，并清晰地表述给同学、沃顿教职员以及相关行业合作伙伴高管。 学习目标： 分析一个现实商业机会的收益与风险 提出一套如何利用这个商机的策略 准确并清晰地与他人交流你的分析和方案。学习者需要提供一个战略计划，以幻灯片或者视频的形式，展示针对这个商机的”市场进入”战略。 学习者需要明确商机的意义，分析其主要收益和风险，并提供一个“市场进入”方案，包含以下关键方面： 市场营销：针对新的产品，设计一个以消费者中心的传播/市场营销计划。 金融/财务：针对可行的项目，设计一个金融模型（比如净现金流模型），包含对成本和收益的预测。 运营管理：针对新项目，构建一个生产以及（或者）服务计划。
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo podré acceder a las lecciones y tareas?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
- The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
- The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
¿Qué recibiré si me suscribo a este Programa especializado?
Cuando te inscribes en un curso, obtienes acceso a todos los cursos que forman parte del Programa especializado y te darán un Certificado cuando completes el trabajo. Se añadirá tu Certificado electrónico a la página Logros. Desde allí, puedes imprimir tu Certificado o añadirlo a tu perfil de LinkedIn. Si solo quieres leer y visualizar el contenido del curso, puedes auditar el curso sin costo.
¿Cuál es la política de reembolsos?
Si estás suscrito, obtienes una prueba gratis de 7 días, que podrás cancelar cuando desees sin ningún tipo de penalidad. Una vez transcurrido ese tiempo, no realizamos reembolsos. No obstante, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Consulta nuestra política completa de reembolsos.
¿Hay ayuda económica disponible?
Sí, Coursera ofrece ayuda económica a los estudiantes que no pueden pagar la tarifa. Solicítala haciendo clic en el enlace de Ayuda económica que está debajo del botón “Inscribirse” a la izquierda. Se te pedirá que completes una solicitud. Recibirás una notificación en caso de que se apruebe. Deberás completar este paso para cada uno de los cursos que forman parte del Programa especializado, incluido el proyecto final. Obtén más información.
¿Tienes más preguntas? Visita el Centro de Ayuda al Alumno.
