Simulation of Call Centre Operations Using R Simmer

ofrecido por
Coursera Project Network
En este proyecto guiado, tú:

Understand Simulation of Call Centre Operations

Model Discrete Event Simulations Using R Simmer

Capture Simulation Data, Plot Charts & Interpret Results

Clock2 hours
BeginnerPrincipiante
CloudNo se necesita descarga
VideoVideo de pantalla dividida
Comment DotsInglés (English)
LaptopSolo escritorio

Introduction To Call Centre Simulation Process Create Statistical Variables Required For Simulation Define Trajectories for Call Centre Departments Define Teams, Resources & Arrivals of Calls Run Call Centre Simulation & Store Results Plot Charts & Interpret Simulation Results

Habilidades que desarrollarás

  • Discrete Event Simulation
  • Process Analysis
  • Simulation
  • R Programming
  • Data Analysis

Aprende paso a paso

En un video que se reproduce en una pantalla dividida con tu área de trabajo, tu instructor te guiará en cada paso:

  1. Introduction To Call Centre Simulation Process

  2. Create Statistical Variables Required For Simulation

  3. Define Trajectories for Call Centre Departments

  4. Define Teams, Resources & Arrivals of Calls

  5. Run Call Centre Simulation & Store Results

  6. Plot Charts & Interpret Simulation Results

Cómo funcionan los proyectos guiados

Tu espacio de trabajo es un escritorio virtual directamente en tu navegador, no requiere descarga.

En un video de pantalla dividida, tu instructor te guía paso a paso

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

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